Wenn Sie Comcast als Kabelanbieter haben, können Sie sich eventuell entscheiden, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Ob dies auf eine Erhöhung des Rechnungspreises oder ein tolles Angebot eines Konkurrenzunternehmens zurückzuführen ist, die Aussicht auf einen anderen Kabelanbieter kann sehr verlockend sein. Die Tatsache, dass der Anbieter gewechselt wird, ist jedoch einschüchternd, insbesondere wenn man bedenkt, wie schwierig es Comcast für Sie sein wird, Ihren Dienst zu kündigen.
Schritt 1: Wählen Sie Ihren neuen Dienstanbieter aus, legen Sie eine Installationszeit fest und installieren Sie Ihren neuen Dienst. Wenn Sie wie ich sind, sind Sie wahrscheinlich bereit, für einen sich überschneidenden Tag zu bezahlen, wenn Sie dadurch nicht ohne Internet oder Fernsehen auskommen. Sie können Ihre Sachen jedoch jederzeit einpacken und zurückgeben, bevor der neue Service installiert ist, um sicherzustellen, dass Sie nicht doppelt für den Service bezahlen. Beachten Sie, dass eine Situation auftreten kann, in der die neue Installation auf einen Haken stößt und sie zu einem späteren Zeitpunkt zurückkehren müssen, um die Installation abzuschließen.
Schritt 2: Gehen Sie zum Comcast Service Center Locator und suchen Sie dann mit Ihrer Postleitzahl oder Adresse den nächstgelegenen Standort.
Schritt 3: Trennen Sie alle Ihre Comcast-Geräte vom Netz und packen Sie sie in eine Schachtel. Dazu gehören Ihre Set-Top-Boxen, Ihr Modem, Ihre Fernbedienungen und alle Stromkabel für diese Geräte. Wenn Sie einen Router haben, der Comcast besitzt, packen Sie diesen ebenfalls ein.
Schritt 4: Fahren Sie zum Comcast-Servicecenter, warten Sie in der Schlange und teilen Sie dem Agenten mit, dass Sie Ihren Service stornieren möchten. Einige Agenten werden versuchen, Sie dazu zu bringen, Ihren Service zu übertragen, aber die meisten tun es einfach ohne viel Aufhebens. Wenn Sie einen besonders aggressiven Agenten bekommen, halten Sie sich einfach.
***Wenn Sie einen Vertrag mit Comcast haben, müssen Sie eine anteilige Gebühr für die vorzeitige Beendigung (ETF) zahlen, um Ihren Vertrag zu kündigen. Zum Zeitpunkt dieses Artikels beträgt der maximale ETF 175 USD. Wenn Sie jedoch zu einem günstigeren Service wechseln, werden Sie dies wahrscheinlich in ein paar Monaten zurückbekommen. Wenn Sie die Unvermeidlichkeit dieses ETF akzeptieren, dann ist dieser Prozess fast schmerzlos. Der Agent wird wahrscheinlich versuchen, den ETF zu nutzen, um Sie als Kunden zu halten. Seien Sie also bereit zu sagen: "Nein, es macht mir nichts aus, den ETF zu bezahlen."
Schritt 5: Unterschreiben Sie den Geräterücksendeschein, holen Sie sich eine Kopie des Belegs und vergewissern Sie sich beim Agenten, dass Ihr Service storniert wurde. Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, wird Ihnen diese 30 Tage nach der Trennung des Dienstes per Post zugesandt.